- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve ilgili yönetmelikler ışığında tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerindeki uyuşmazlıkların çözümlenmesi
- İlgili mevzuat ve yönetmeliklerin takip edilerek bu hususta danışmanlık hizmetinin verilmesi
- Arabuluculuk, sulh görüşmelerine katılım sağlanarak gerekli protokollerin hazırlanması